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Última atualização: 22 de junho de 2026
Rastreamento por etapas de envio, prazos estimados transparentes e conformidade fiscal em todos os pedidos.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é registrado e encaminhado para processamento imediatamente. Você recebe um e-mail de confirmação com o resumo da compra.
E-mail de confirmação automáticoO fornecedor parceiro recebe os dados do pedido e realiza o preparo e despacho ao transportador internacional em até 7 dias úteis. Assim que o código de rastreio for gerado pelo hub de origem, nosso sistema captura e envia automaticamente para o seu e-mail.
Código de rastreio capturado automaticamenteOs produtos são despachados por fornecedores que operam na plataforma AliExpress (Alibaba Group), diretamente de seus armazéns na China, ao seu endereço via transportador internacional parceiro. Esse modelo elimina etapas de intermediação e nos permite oferecer preços competitivos com suporte pós-venda 100% centralizado no Brasil.
Fornecedores AliExpress · despacho da ChinaOs prazos estimados de entrega são calculados pelos hubs de distribuição internacionais do parceiro logístico no momento do checkout, garantindo a seleção automática da rota mais adequada para o seu CEP. Os prazos são estimativas e estão sujeitos a trâmites alfandegários padrão.
Rota otimizada calculada no checkout| Modalidade | Prazo estimado | Valor do frete |
|---|---|---|
| Envio Padrão Internacional | 20 a 50 dias corridos | Gratuito |
| Envio Expresso Prioritário | 10 a 25 dias corridos | Calculado no checkout (varia por CEP e peso) |
* Prazos em dias corridos, estimados pelos hubs logísticos parceiros. Sujeitos a trâmites alfandegários padrão. Se o pedido não chegar em 60 dias corridos após o envio, garantimos reembolso integral. O custo do envio expresso é exibido no checkout antes da confirmação do pedido.
Pacotes internacionais passam por etapas distintas de transporte. Em algumas fases o rastreio pode ficar vários dias sem atualização — isso é normal e não significa que o pedido foi extraviado.
O código de rastreio ainda não foi gerado. Você receberá um e-mail assim que o código estiver disponível no sistema do hub de origem (AliExpress).
O pacote está em trânsito entre o aeroporto de origem e o Brasil. Atualizações podem parar por 5 a 20 dias durante esse trecho — é o período mais longo sem eventos de rastreio.
O pacote está sendo processado pelo programa Remessa Conforme. Pode ficar alguns dias sem novo evento enquanto aguarda desembaraço aduaneiro.
O pacote está com a transportadora nacional e as atualizações voltam a ser frequentes até a entrega na sua porta.
Os produtos são enviados por fornecedores parceiros que operam na plataforma AliExpress (Alibaba Group), diretamente da China ao seu endereço. Os prazos são estimativas e podem variar por trâmites alfandegários padrão. Qualquer problema pós-entrega é resolvido pela TinySteps — você nunca precisa contatar o fornecedor diretamente.
Desde agosto de 2024, a legislação brasileira tributa todas as compras internacionais com 20% de Imposto de Importação + 17% de ICMS sobre o valor do produto. Esses impostos são incluídos no preço exibido na loja — você não recebe cobranças adicionais na entrega.
Nossa equipe está disponível para ajudar. Resposta em até 2 horas úteis.